מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: 15 בנובמבר 2026

קנייה בחנות לאביזרי מין היא עניין אישי, ואנחנו מתייחסים אליה כך. המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים באתר digi-digi.co.il, למה, למי הוא מועבר ואיך אפשר לשלוט בו. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון 13.

1. מי אנחנו

את האתר מפעיל העסק "קארו יבוא ושיווק" (עוסק מורשה 058435041), רחוב הבנאים 23, אשדוד ("דיגי דיגי" או "אנחנו"). אנחנו בעלי השליטה במאגר המידע של האתר.
לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: וואטסאפ 052-597-4771 או מייל digidigi.customer.service@gmail.com

2. דיסקרטיות ומידע רגיש

מידע על מוצרים שצפיתם בהם או קניתם עלול לרמוז על עניינים אישיים. לכן אנחנו מתייחסים אליו כמידע רגיש:

• הגישה לפרטי ההזמנות מוגבלת למי שצריך אותם כדי לטפל בהזמנה.
• חברות השילוח מקבלות רק שם, כתובת, טלפון ומספר הזמנה, לא את תוכן החבילה. החבילה נשלחת באריזה אטומה, ושם השולח הוא "קארו" בלבד. פרטים בדף משלוח דיסקרטי.
• עוגיות שיווק ופרסומות מותאמות פועלות רק אם אישרתם אותן בהודעת העוגיות.
• אנחנו לא מוכרים מידע אישי לאף אחד.

3. איזה מידע אנחנו אוספים

• מידע שמסרתם: שם, טלפון, מייל, כתובת למשלוח, נקודת איסוף והערות להזמנה.
• פרטי הזמנה: מוצרים, סכומים, קופונים, סוג משלוח, היסטוריית הזמנות והחזרות.
• תשלום: פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה ולא נשמרים אצלנו.
• פניות שירות: תוכן שיחות בוואטסאפ (כולל מענה אוטומטי), במייל ובטלפון.
• מועדון ודיוור: שם, מייל, טלפון ומועד ההסכמה.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, דפים שנצפו, מקור ההגעה לאתר ועוגיות (ראו סעיף 7).

4. האם חובה למסור מידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונכם. בלי שם, טלפון וכתובת לא נוכל לספק הזמנה. הסכמה לדיוור ולעוגיות סטטיסטיקה ושיווק אינה תנאי לקנייה, ואפשר לסרב לה בלי שום השפעה על ההזמנה.

5. למה אנחנו משתמשים במידע

• לבצע הזמנות, תשלומים, משלוחים, החזרות וביטולים.
• לתת שירות לקוחות ולעדכן על מצב ההזמנה.
• לתפעל את האתר, לאבטח אותו ולמנוע הונאות.
• לעמוד בחובות לפי חוק, כמו הנהלת חשבונות.
• רק בהסכמתכם: לשלוח מבצעים ועדכונים, למדוד סטטיסטיקה ולהציג פרסומות מותאמות.

6. למי מועבר מידע ולמה

חלק מהספקים (למשל גוגל, מטא ומערכת המענה האוטומטי) שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברת המידע אליהם נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), לספקים שמתחייבים להגן על המידע.

מידע סטטיסטי שלא מזהה אף אדם (למשל מספר ביקורים באתר) עשוי לשמש אותנו ואת ספקי הפרסום שלנו.

7. עוגיות (Cookies)

עוגיות הן קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן. בכניסה הראשונה לאתר תופיע הודעה, ותוכלו לאשר או לסרב. אפשר למחוק עוגיות בכל עת בהגדרות הדפדפן, ובכניסה הבאה ההודעה תופיע שוב.

אם תסרבו, גוגל עשויה לקבל אותות בסיסיים ללא עוגיות וללא זיהוי אישי (מצב הסכמה של גוגל).

8. וואטסאפ ומענה אוטומטי

בפנייה בוואטסאפ, חלק מהתשובות ניתנות על ידי מערכת מענה אוטומטית מבוססת בינה מלאכותית, ולא על ידי נציג. תוכן השיחה נשמר אצלנו ואצל ספק המערכת, כדי לענות לכם ולשפר את השירות. השימוש בוואטסאפ כפוף גם לתנאים של וואטסאפ (מטא).

אל תמסרו בשיחה יותר מהנדרש לטיפול בפנייה: לא פרטי כרטיס אשראי, לא סיסמאות ולא מידע אישי רגיש. אפשר תמיד לבקש לדבר עם נציג.

9. דיוור ופרסומת

מבצעים במייל, בוואטסאפ או במסרון נשלחים רק למי שהסכים לכך. כל הודעה מסומנת "פרסומת" וכוללת דרך פשוטה להסרה. אפשר לבקש הסרה בכל עת: בקישור שבהודעה, בתשובה "הסר" או בפנייה אלינו. הודעות על הזמנה (אישור, משלוח) אינן פרסומת.

10. אבטחת מידע

האתר מוצפן (HTTPS), הגישה למערכות מוגנת בסיסמאות ומוגבלת למי שצריך אותה. שום מערכת לא מוגנת לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל לפי החוק. אם גיליתם בעיית אבטחה באתר, נשמח שתדווחו לנו בוואטסאפ או במייל שבסעיף 1.

11. כמה זמן נשמר מידע

הזמנות וחשבוניות נשמרות 7 שנים, לפי דרישות המס. רשימת הדיוור נשמרת עד שמבקשים הסרה. מידע שכבר לא נדרש נמחק או הופך לאנונימי. מידע שדרוש לנו לפי חוק או להגנה משפטית (למשל חשבוניות ותיעוד הסכמה לדיוור) נשמר גם אחרי בקשת מחיקה, אבל לא ישמש לשיווק.

12. הזכויות שלכם

• לעיין במידע שנשמר עליכם.
• לבקש לתקן או למחוק מידע לא נכון, לא שלם או לא מעודכן.
• לבקש הסרה מרשימת הדיוור, ולדרוש שהמידע עליכם יימחק ממאגר שמשמש לפניות שיווקיות (סעיף 17ו לחוק).
• לבקש למחוק את החשבון שלכם באתר.
• לחזור בכם מהסכמה לעוגיות או לדיוור בכל עת.

בקשות שולחים בוואטסאפ או במייל שבסעיף 1. כדי להגן עליכם, ייתכן שנבקש פרטים לאימות זהות לפני שנמסור או נמחק מידע. נענה תוך 30 יום.

13. גיל

האתר מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע על קטינים.

14. העברת העסק

אם העסק או חלק ממנו יועבר לבעלים אחרים, המידע יועבר איתו רק בתנאי שהבעלים החדשים יתחייבו לפעול לפי המדיניות הזו.

15. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות מעת לעת. תאריך העדכון מופיע בראש הדף.

ראו גם: תקנון האתר · החזרות וביטול עסקה